吸引原本不属于自己酒店的客人-酒店香氛
酒店的每一天都会迎来各式各样,有着不同需求的客人,但大家都一个共同的目的-休息!匆匆忙忙或不慌不忙远道而来的旅行者也有正式的商务接待需求。随着夜幕的到来,周围的光逐渐升起,那里有激情,那里也有回归。当归来者来到一家富丽堂皇的酒店。步入大厅的一刻,一种幽香拂面而来,无论是花香还是果香,青草的气息还是大海的味道,都可以深深的震动客人的心灵。客人需要的是一种熏香来淡化他们一天的心情和疲劳,我们也需要一种香来接待他们的到来。推门而入的大堂能够如此细致地触动他们的感官,想必他们也是焕然接受吧。酒店香氛的嗅觉愉悦度逐渐成为评选好酒店的重要指标。
酒店管理层有一个共识,那就是在一个地方呆上10分钟,不管是好是坏,都会给客人一个清晰的印象。因此,在核心服务内容提供给顾客之前的10分钟内,如何创造良好的“品牌印象”一直是酒店业的研究课题。在传统的视觉营销和声音营销一个接一个地发展起来之后,嗅觉成了酒店新“开发”的另一种感官体验。外国酒店首先将营销的边界延伸到人们的嗅觉上,用特定的气味吸引消费者的注意力、记忆力和认知度,最终形成消费。
酒店香氛的目的是用香味弥漫酒店的每一个角落。加香的酒店让你感到温暖。出去的朋友,累了一天,总想找个温暖的港湾休息一下。但由于所有的酒店都一样,没有特色或风格,我们大多数人的习惯是随意选择最近的一家。顾客选择了我们,这是我们的幸运,不选择我们也在情理之中。这样一来呢我们的酒店就少了一个顾客,也就少了一个赚钱的机会。