人的5种感觉中,嗅觉是很敏感的,也是记忆和情感联系非常紧密的。以前科学家已经证实,嗅觉记忆比视觉记忆多一倍以上。也就是说,气味对人的记忆力和情绪有很大的影响。用“香氛”提升酒店的服务品质。酒店香氛已成为大势所趋。
人们经常会因为繁忙的行程安排而气喘吁吁,而在一天的行程之后,能够在舒服的酒店里好好休息是内心所向往的。但每次回到酒店房间,总会有一股浓重的臭味扑面而来,这种令人恶心的味道让酒店在旅客心中打了个折扣。若此时旅客推开酒店房门,闻到袅袅的芳香,试问有谁能对这样一个小旅馆说“不”?酒店香氛的引入,大大提升了客户的入往体验感!
酒店可以根据不同的地区设置不同的香氛设备。酒店大堂面积较大,可选用橙诚香氛C350型香氛传播系统,该香氛系统可连接空调系统,覆盖范围广,香味覆盖面积高达2000m³,结合二液雾化及内置风扇扩散,双重扩香保证香味传播更快更均匀。“香氛”就是可以摆脱酒店品牌同质化的有力武器,用香氛打造酒店品牌的独特个性,让旅客能够了解到酒店品牌的核心。酒店香氛的效果没有文字,也没有喧嚣,润物细无声,幽幽芳香让人的情感被无意中影响,在无形 中达到提升服务的效果。所以从情感的角度来看,香氛是一种很好的服务模式。
酒店独特的香氛系统打造出来的独特香味,让旅客无论在酒店的哪个角落都能闻到这种芳香,让人闻之忘乎所以,潜移默化地创造一种记忆,以后无论什么时候闻到这种气味都会想起这个品牌,从而成为这个品牌的新标志。酒店香氛能够让所有客户在酒店中得到很好的享受,无论是在“物质”上还是“精神”上都希望做到很好。而且“精神”上的满足往往是很难达到的,因此,酒店方不妨通过香氛的上佳体验来提升旅客的入住体验,引起旅客的注意、回忆和认同,让顾客对酒店品牌的记忆深刻,从而达到提高入住率的目的。
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